شروط وقوانين أستخدام موقع رودماستر

شروط وقوانين أستخدام موقع رودماستر

بأستخدامك لهذا الموقع نعتبر أنك قد قمت بقراءة الشروط والقوانين التالية التابعة للموقع ووافقت عليها:

المصطلحات التالية أستخدمت في لائحة الشروط والقوانين, ومنها بيان الخصوصية, التنصل, وبقية الاتفاقيات: "الزبون", "أنت", هو الشخص اللذي يصل الى الموقع ويقوم بقبول شروط وقوانين الموقع.  "الشركة", "نحن" تشير الى شركتنا أما الاطراف أو الطرف فأنه يشير الى كلا من العميل ونحن, أو أما العميل أو نحن. جميع المصطلحات تشير إلى العرض والقبول والنظر في المبلغ اللازم لإجراء عملية المساعدة التي نقدمها للعميل بالطريقة الأنسب، سواء عن طريق الاجتماعات الرسمية من مدة محددة، أو بأي وسيلة أخرى, من أجل تلبية احتياجات العميل فيما يتعلق بتوفير الخدمات / المنتجات.وفقا للقانون السائد, فان اي استخدام للمصطلحات اعلاه من مفرد, جمع , هي, هو , نحن جميعها قابلة للتغيير وتشير الى نفس المعنى.

بيان الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدم. الموظف المخول داخل الشركة يحتاج فقط لمعرفة الاساسيات المدخلة من قبل المستخدم أو الزبون. نقوم باستمرار بمراجعة انظمتنا وبياناتنا لضمان حصول المشترك على أفضل الخدمات.

الخصوصية

تعامل ملفات العميل أو الزبون بسرية تامة ولن يتم الكشف عنها أبدا لاي طرف ثالث, فقط في حالة طلبها بصفة قانونية من قبل الجهات المختصة. يعطى الحق للعميل لالقاء نظرة, أو الحصول على نسخة من سجلات الزبائن التي نحتفظ بها ونقوم بأصدار مذكرة تحميل المسؤولية لمثل هذا الطلب. يطلب من العميل بالاحتفاظ بنسخ من الخدمات التي نقدمها. حيث يكون مناسبا نقوم باصدار المعلومات المناسبة وتسليمها للعميل كجزء من الاتفاقية لمصلحة كلا الطرفين. نحن لانقوم ببيع, مشاركة او تأجير معلوماتك الخاصة لاي طرف ثالث, ولانقوم بأستخدام الايميل الخاص بك لارسال أيميلات غير مرغوب بها.  أن اي أيميل يتم أرساله من قبل شركتنا سيكون مرتبط فقط بالمنتجات والخدمات المتفق عليها. 

التنصل

الاستثناءات والقيود

يتم توفير المعلومات على الموقع الالكتروني كما هي بدون تغيير الى اقصى حد ممكن يسمح به قانون الشركة.

- أخلاء مسؤولية الموقع ومحتوياته من من أي معلومات تنشر من الطرف الثالث والتي تتضمن اي تغيير أو حذف.

- ستبعد كل مسؤولية على الشركة عن الأضرار الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، خسارة مباشرة أو ضياع العمل أو الأرباح (سواء كان أو لم يكن فقدان هذه الأرباح كان متوقعا، أو تعرقل في المجريات العادية للأمور أو كنت قد نصحت هذه الشركة من إمكانية حدوث مثل هذه الخسائر المحتملة)، الأضرار الناجمة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والبرمجيات الحاسوبية ونظم وبرامج وبيانات بهذا الشأن أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ونثرية أخرى.

- الشركة غير مسؤولة على حالات الوفاة أو الاصابات الشخصية الناجمة من الاهمال الشخصي للمستخدم.

. تنطبق الاستثناءات والقيود أعلاه فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون. لن تتأثر أي من حقوقك القانونية كمستهلك

 

 

تسديد المبالغ المالية أو الدفع

يستطيع المستخدم الدفع باستخدام الصكوك الشخصية , بطاقات البنك الائتمانية, درافت البنوك, أو بي اي سي أس. من شروطنا ان يتم تسديد المبالغ قبل أرسال البضائع.

 

سياسة الشحن

  • سوف يتم التواصل مع العميل من قبل فريق رودماستر لتأكيد الطلب.
  • يتم معالجة وتسليم الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
  • في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد، فإن رودماستر لا تتحمل أي مسؤولية في حالة تأخير الشحنة.
  • قيمة الشحن غير مستردة في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم إعادة الشحنة إلى مستودع رودماستر وبالتالي فإن على العميل طلب الشحن من جديد.
  • إذا تم إرجاع الطلب من قبل شركة النقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.
  • أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن يعتبر خارج مسؤولية رودماستر.
  • يجب طلب السلعة قبل 5 أيام على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق رودماستر من توفير السلعة في الوقت المناسب.
  • أسعار الشحن الدولي الموضحة في الموقع لا تشمل الرسوم الجمركية.
  • رودماستر غير مسؤولة عن أي تأخيرات إضافية في شحن المنتج أو مدة التوصيل لأى أسباب خارجة عن إرادتنا.
  • في حال الطلبات المستعجلة يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنقدم قصارى جهدنا لمساعدتكم.
  • يعد تأكيد الطلب موافقة على هذه الشروط ولا يحق للعميل أي اعتراض عليها بعد تأكيده طلبه.
  • نتمنى أن تستمتعوا بمنتجاتنا، ويسرنا أن تشاركونا صورة للمنتج على حساباتنا في مواقع التواصل.

اسعار الشحن

  • استلام من الفرع بدون رسوم
  • شحن إلى العنوان في السعودية: 60 ريال شامل الضريبة
  • شحن إلى العنوان خارج السعودية: 375 ريال شامل الضريبة

سياسة الإلغاء و الاسترجاع

الإلغاء

  • يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع وقبل ان تتغير حالة الطلب الى تم الشحن او جاري التوصيل عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب او الابريد الالكتروني أي طريقة أخرى تكون قابلة للتأكيد كتابيا, مع ذلك سيكون على الشخص اللذي الغى الطلب ان يدفع ضريبة مالية معينة تدعى ضريبة ألغاء الطلب.
  • في حال تم طلب الإلغاء بعد خروجه للتوصيل او الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن او التوصيل وسيتم إعادة مبلغ المنتجات المستردة فقط عند رجوع المنتجات للمتجر واستلامها.

الإرجاع

بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وإنما يدخل تحت سياسة الاسترجاع حيث:

  • عند تأكيد الطلب يرجي تزويد فريق خدمة العملاء ببيانات كاملة بخصوص موديل السيارة للتأكد من ملائمة المنتج مع السيارة قبل شحنه
  • في حال استلام العميل للشحنة يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع - مبلغ المنتجات فقط – خلال 10 أيام وذلك بعد استلام المتجر للشحنة من شركة الشحن.
  • في حال لم يستلم العميل الشحنة يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن (60 ريال) خلال 10 أيام عمل وذلك بعد إستلام المتجر للشحنة من شركة الشحن.
  • لا نوفر خدمة تبديل المنتجات بعد إستلامها.
  • في حال الرغبة بحذف أو تغيير أو إضافة منتج للطلب نرجو التواصل مع خدمة العملاء لتعديل الطلب قبل شحنه أو خروجه للتوصيل.
  • للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب اضغط على الرابط التالي: ( تواصل معنا عن طريق الواتس اب )

 

سياسة التخفيضات و العروض   

تختلف انواع كوبونات الخصم من حيث نسبة الخصم والمنتجات التي تشملها ولكنها تشترك في انها:

  • لا تشمل كوبونات الخصم المنتجات المخفضة والتي تم تخفيض سعرها خلال فترة طلبكم  مالم ينص العرض على غير ذلك
  • قد تختلف الشروط المقدمة من عرض الي اخر
  • دائما ما تكون العروض المقدمة الي تاريخ معين يتم ذكرة او حتي انتهاء الكمية
  • عند اكتشاف تلاعب او تحايل او استغلال ثغرة في الموقع فمن حق رودماستر الغاء الطلب ورد الأموال كاملة
  • قد يحدث في بعض الفترات مثل فترات العروض والمواسم انتهاء منتج بعد ان يطلبه العميل وذلك بسبب الضغط الشديد علي الموقع وفي هاذة الحالة سوف يتم التواصل مع العميل اما برد الأموال او بتبديل المنتج حسب رغبة العميل
  • لا تشمل كوبونات الخصم المنتجات التي تم تجميعها على شكل بكج وتباع كمجموعة واحدة كأنها منتج واحد

 

انهاء الاتفاقيات وسياسة المبالغ المستردة

يمكننا نحن والزبون بالغاء اي اتفاقية لخدمة معينة لاي سبب من الاسباب, وتشمل انهاء الخدمة الجارية. لن يتم أرجاع المبلغ المدفوع لان الخدمة جارية أصلا. اي مبالغ تم دفعها على خدمات لم يتم البت بها سوف يتم أرجاعها بالكامل.

  التوفير

وعلى خلاف ذلك كل ما لم ينص فان كل مظاهر الخدمة متوفرة للزبون على الموقع الالكتروني للاستخدام . انت الوحيد اللذي سوف يحكم على مدى ملائمة الموقع لك. . يحظر إعادة توزيع أو إعادة نشر أي جزء من هذا الموقع أو محتواه، بما في ذلك عن طريق صياغة برامج أو أخرى مماثلة أو أي وسيلة أخرى، دون موافقة خطية صريحة من الشركة. لايمكن للشركة ان تحذر من ان موقعها لن يكون به خلل , أستقطاع , خالية من الاخطاء على الرغم من توفر افضل الامكانيات. باستخدامك لهذة الخدمة فانك تعوض الشركة, الموظفين, العملاء والشركات التابعة من ألضرر والخسارة.

الكوكيز

مثل معظم المواقع على شبكة الإنترنت التفاعلية موقع هذه الشركة او (أي أس بي) فأن أستخدام الكوكيز يمكننا من استرجاع المعلومات الخاصة بالمستخدم عند كل زيارة. تم أستخدام الكوكيز في بعض المجالات في الموقع التابع للشركة للتمكن من تفعيل هذة الخدمة وجعلها بسيطة الاستخدام من قبل الزوار.

روابط لهذا الموقع

لا تستطيع إنشاء ارتباط إلى أي صفحة من هذا الموقع بدون موافقة خطية مسبقة لدينا. إذا كنت تريد أن تنشأ ارتباط إلى صفحة من هذا الموقع فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة، وسوف تكون ملزم بالقيود والاستثناءات الواردة أعلاه.

روابط من هذا الموقع

نحن لا نراقب أو نراجع محتوى صفحات الاطراف الاخرى والمرتبطة من موقع الشركة. نحن لا نقوم بمراقبة. الاراء المطروحة أو الادوات الظاهرة في مثل هكذا مواقع ليست بالضرورة تكون مشتركة أو مرشحة من قبلنا ولا تعتبر شركتنا الناشر لاراءها ومحتواها.   يرجى أن يكون المستخدم على علم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخاصة، أو محتوى هذه المواقع. نشجع مستخدمينا أن يكونوا على علم بهذا عند مغادرتهم موقعنا وقراءة بيان الخصوصية لهذه المواقع. يجب على المستخدم أن يقيم الامنية والثقة التابعة للمواقع الاخرى المرتبطة بموقعنا أو المواقع التي يمكن ان تصلها من خلال موقعنا قبل ان يقوم باعطاء معلومات خاصة به. لن تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر بأية طريقة، مهما كانت الاسباب نتيجة لافشاء المستخدم معلومات خاصة به للطرف الاخر.

حقوق النشر محفوظة

حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى ذات الصلة موجود على جميع النصوص المتعلقة بخدمات الشركة والمحتوى الكامل لهذا الموقع. الأسماء التجارية والخدمات المحددة لهذه الشركة واردة على هذا الموقع يتم وضع علامة التجارية. جميع العلامات التجارية والشعارات والصور لها حقوق طبع ونشر تابعة لاصحابها.

 

الاتصالات

لدينا العديد من عناوين البريد الإلكتروني المختلفة للاستعلامات المختلفة. هذه، وغيرها من المعلومات الاتصال، يمكن أيجادها و الاطلاع عليها ع على الرابط "اتصل بنا" على موقعنا على الانترنت أوعن طريق الهاتف والفاكس.

قوى قاهرة

لن تكون هنالك مسؤولية على أي طرف من الاطراف عند حل العقد المبرم بينهم بسبب ظروف خارجية قاهرة ليس لاحد منهم يد في تكوينه, على سبيل المثال لا الحصر قدر من اقدار الله, أعمال ارهابية, الحروب, ظروف سياسية , تمرد سياسي أو طائفي, عصيان, أنتفاضة, زلزال, فيضان أو أي ضروف اخرى خارجة عن المعقول. يجوز لأي طرف المتضررين من مثل هذا الحدث على الفور بإخطار الطرف الآخر ويجب استخدام كافة الجهود المعقولة للامتثال لما جاء في الوثيقة.

التنازل

فشل أي من الطرفين على التنفيذ الصارم لأي حكم من أحكام أو شروط الاتفاق أو فشل أي من الطرفين في ممارسة أي حق أو تعويض الذي عليه، سيكون هم أو هو مسؤولين ولن تكون اي من هذة التنازلات صالحة حتى يتم التوقيع عليها من كلا الطرفين.

عام

عن طريق الوصول إلى هذا الموقع وشراء المنتجات فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا أعتبر أي من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب (بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على الاستثناءات والقيود المنصوص عليها أعلاه)، فسيتم اعتبار الشروط المعترض عليها غير جارية وستواصل الشروط المتبقية التطبيق. فشل الشركة في تنفيذ أي من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام وأي اتفاق،أو عدم ممارسة أي خيار للتنازل، لا يجوز أن يفسر على أنه تنازل عن مثل هذه الأحكام، ويجب ألا يؤثر على صحة هذه الشروط والأحكام أو أي جزء منها ولا يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام، أو تعديله، أو تباينها أو استكمالها  إلا خطيا وتوقع من قبل ممثلين مفوضين من الشركة.

التبليغ عن التغييرات

تحتفظ الشركة بحقها في تغيير هذه الشروط من وقت لآخر حسب ما تراه مناسبا وسيكون استمرار استخدامك للموقع بمثابة موافقتك على أي تعديل على هذه الشروط. إذا كان هناك أي تغييرات في سياسة الخصوصية، فإننا سوف نعلن على الصفحة الرئيسية  أن مجموعه من التغييرات قد تم احداثها. إذا كان هناك أي تغييرات في كيفية استخدام الموقع فسيتم اعطاء عملائنا معلومات تعريفية شخصية كأخطار عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي وسوف تتاح للمتضررين معرفة هذا التغيير. وسوف يتم نشر أي تغييرات على موقعنا على شبكة الانترنت قبل 30 يوم,لذلك ننصح المستخدم أن يقرأ التغييرات التي تحدث على أساس منتظم. هذه الشروط والأحكام تشكل جزءا من الاتفاق المبرم بيننا وبين العميل. أن عملية وصولك لهذا الموقع أو القيام بالحجز, الشراء أو الاتفاق يبين تفهمك وموافقتك وقبولك على الشروط والقوانين الخاصة بالشركة, الحقوق القانونية للمستهلك لن تتأثر.